Boutique en ligne 24h/24h

 

 

Vous souhaitez acheter de l'Or et de l'Argent par internet, confortablement et en toute sécurité? Alors utilisez notre boutique en ligne certifiée. Ici nous vous proposons l'achat de pièces et lingots 24h/24h sur 365 jours par an.

Indormez-vous ici sur la façon dont se déroule la commande et le paiement lors de l'achat en ligne.

Corrélativement à l'achat en ligne d'Or et d'Argent, nous vous proposons également:

 

• expédition assurée à votre adresse
• L'enlèvement par vos soins dans toute l'Allemagne
• L'enlèvement par vos soins à Freiburg
• gardiennage entièrement assuré: Stockage d'or et d'Argent.

Ici vous pouvez vous informer sur les coûts d'expédition ainsi que sur les délais de livraison et le statut de l'envoi.

Dans toutes ces opérations nous garantissons la plus grande discrétion et protection des données.

 

 

 

Commande

Choisissez simplement dans notre boutique en ligne l'article souhaité, lingot d'Or, pièce d'Or, lingot d'Argent, pièce d'Argent, Platine ou Palladium et déposez-le dans le panier en cliquant sur le bouton "Acheter".

Vous pouvez à tout instant effacer des articles du panier en cliquant sur le bouton "effacer". Alternativement, vous pouvez aussi modifier la quantité, en entrant la nouvelle quantité souhaitée pour l'article correspondant et en cliquant sur le bouton "Actualiser le panier".

En cas d'erreur de saisie, vous pouvez corriger avant l'envoi contractuel, soit en naviguant en arrière dans votre navigateur, soit en interrompant le processus de commande par fermeture de la fenêtre de navigation.

L'envoi contractuel de votre demande est déclenché en cliquant sur le bouton "Commande engageant le paiement". Quelques minutes après votre offre contractuelle vous recevez par e-mail une confirmation de réception de votre offre par Edelmetalle direkt.


Information juridique

La présentation de nos marchandises ne constitue pas une offre de vente contractuelle. Vous soumettez une offre contractuelle d'Achat, par le parcours de commande et en cliquant sur le bouton "Commande engageant paiement". Nous vous confirmons la réception de votre Offre d'Achat par un e-mail de réception de cette offre.

Edelmetalle direkt se réserve de traiter cette offre dans un délai de 5 jours et de l'accepter ou la décliner par l'envoi d'un e-mail séparé. En cas d'acceptation de votre commande par nous, vous recevez un e-mail avec toutes les données de la commande, y compris les Conditions Générales de Vente (CGV) et le contrat de vente se forme alors contractuellement selon les termes de ces CGV.

 

 

 

Paiement

Edelmetalle direkt accepte les moyens de paiement suivants pour les achats en ligne:

 

• Paiement par avance par virement

Indiquez à la fin du processus de commande le moyen de paiement que vous souhaitez.

 

Paiement par avance

Merci de procéder, dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de la confirmation de contrat, au paiement de la marchandise commandée, par virement sur le compte qui vous est indiqué.

Après réception du paiement chez Edelmetalle direkt vous recevez un e-mail confirmant la réception du paiement et annoncant la préparation de l'expédition.

 

Paiement en espèces / y compris en CHF

Le paiement en espèces est réservé exclusivement aux transactions individuelles "au comptoir" et sur rendez-vous. Nous acceptons également le paiement en Francs Suisses, en prenant comme base le taux de change officiel de notre banque de référence. Voir: Marchandise contre Espèces.

 

 

 

Envoi assuré

C'est avec plaisir que nous vous expédions les métaux précieux achetés chez nous. Après réception du paiement sur notre compte nous expédions votre marchandise commandée dans le délai indiqué sur la boutique en ligne. En cas d'achat de plusieurs articles pour lesquels différents délais de livraison sont indiqués, la livraison s'effectue d'après l'article au délai de livraison le plus long. Aussitôt que la marchandise est expédiée, vous obtenez par e-mail un avis d'expédition et vous pouvez en général suivre vous-même par internet cette expédition.

L'expédition à l'intérieur de l'Allemagne est entièrement assurée, de sorte que vous ne courrez aucun risque.

Vous trouverez ici les frais d'expédition.

Pour les expéditions assurées, vous pouvez choisir entre une remise directement à votre adresse, ou recourir à l'enlèvement personnel en un point-relais de votre choix dans toute l'Allemagne.

Par souci de sécurité nous ne livrons jamais de métaux précieux à des Boites Postales. Pour les mêmes raisons, des conventions de dépôt en un lieu de voisinage, garage, tiers, etc, ne sont pas possible.

 

 

 

Enlèvement personnel dans toute l'Allemagne

Vous êtes au travail et ou vous souhaitez conserver une flexibilité dans le temps pour réceptionner votre colis de précieux métaux. Nous vous offrons en cela une alternative sans surcoût:
 

Expédition en un Point-Relais Hermès de votre choix:

Nous vous expédions votre marchandise sous emballage neutre en un Point-Relais Hermès de votre choix. Vous recevez de Hermès un avis d'arrivée du colis et décidez vous-même quand vous retirez votre paquet sous présentation d'une pièce d'identité. Les horaires d'ouverture des Point-Relais Hermès sont en général suffisamment étendus pour que vous puissiez encore retirer votre colis en (début de) soirée, soit vous-même soit au besoin via une personne mandatée par vous.

Vous trouverez les Points-Relais Hermès avec leurs horaires d'ouverture ici.

Ce service est disponible aux mêmes conditions que la livraison standard à domicile. Pour les frais d'expédition: voir ici.

 

 

 

Enlèvement personnel à Freiburg

Vous pouvez également volontiers venir retirer gratuitement à Freiburg la marchandise achetée chez nous en ligne. Après réception du paiement sur notre compte, vous recevez une confirmation par e-mail. Sous réserve de tenir compte des délais de livraison indiqués, vous pouvez volontiers convenir avec nous d'un rendez-vous en nos locaux commerciaux de Freiburg pour une remise en mains propres de la marchandise.

Merci de planifier un certain temps de retrait, du fait que, par sécurité, nous n'entreposons pas la marchandise commandée en nos locaux mais dans une banque à proximité.

 

 

 

Gardiennage entièrement assuré: entreposage d'Or et d'Argent

Vous ne souhaitez pas conserver de métaux précieux chez vous pour des raisons de place ou de sécurité ou vous recherchez un lieu d'entreposage complémentaire?

A partir d'un volume de commande de 5.000 euros nous vous proposons un service d'entreposage pour l'Or et l'Argent. Dans ce cas vos métaux précieux sont conservés en un coffre sûr hors du système bancaire.

Le lieu d'entreposage est à Freiburg en Brisgau. La marchandise entreposée chez nous est entièrement assurée!

Vous pouvez à tout instant retirer vos métaux précieux, même partiellement

Une fois par an vous recevez un décompte de vos métaux précieux entreposés.

Vous pouvez anonymiser votre entreposage moyennant un supplément de prix.

Pour l'entreposage assuré, merci d'opter, lors du processus de commande, pour: "entreposage assuré". Toutes les informations complémentaires et les conditions contractuelles vous seront alors envoyées par e-mail.

 

TYPE D'ENTREPOSAGE	FORFAIT D'ENTREPOSAGE
Entreposage collectif	1,0 % de la valeur entreposée + TVA.
Entreposage individualisé	1,5 % de la valeur entreposée + TVA
Anonymisation (optionnel)	30,00 EUR forfait annuel + TVA

 

 

Informations complémentaires sur l'entreposage entièrement assuré: voir ici. 

 

 

 

Frais d'expédition

Les frais d'expédition découlent du montant de la commande à assurer et du pays de destination dans lequel vous souhaitez faire livrer vos métaux précieux.

Les frais d'expédition pour l'envoi assuré et pour l'enlèvement assuré par notre logisticien en Allemagne sont dans le tableau suivant (tous les prix sont TVA comprise):

 

MONTANT DE COMMANDE ASSURE	ALLEMAGNE
jusqu'à 1.000 EUR	9,00 EUR
de 1.001 jusqu'à 5.000 EUR	11,00 EUR
de 5.001 jusqu'à 10.000 EUR	17,00 EUR
de 10.001 jusqu'à 30.000 EUR	29,00 EUR
à partir de 30.001 EUR	port gratuit
forfait d'enlèvement en cas d'achat par nous	35,00 EUR

En outre, nous expédions aux pays suivants: l'Andorre, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la République tchèque, la Croatie, le Danemark, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, l'Hongrie, l'Islande, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, le Liechtenstein, la Lituanie, le Luxembourg, la Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la Romanie, la Slovaquie, l'Espagne, la Suède, la Turquie, l'Ukraine. L'enlèvement par nos logisticiens en déhors de l'Allemagne n'est malheureusement pas possible.

Les frais d'expédition pour ces pays s'élèvent à (TVA comprise):

MONTANT DE COMMANDE ASSURE	EUROPE
jusqu'à 1.000 EUR	15,00 EUR
de 1.001 jusqu'à 10.000 EUR	30,00 EUR
de 10.001 jusqu'à 30.000 EUR	50,00 EUR
à partir 30.001 EUR	Merci de nous appeler

 

Vous souhaitez l'expédition en un pays non listé ici? C'est en général possible, mais nécessite d'être traité au cas par cas. Merci de nous appeler pour que nous puissions vous établir une offre individuelle.

Vous souhaitez, lors de la livraison par le transporteur, une option "remise en mains propres": Merci de nous appeler afin que nous puissions vous établir une offre individuelle d'expédition.

Pour des raisons techniques liées à l'expédition, nous ne pouvons pas grouper plusieurs commandes.

Les frais d'expédition comprennent l'assurance de transport, les frais d'emballage ainsi que le port. Chaque expédition contient une facture mentionnant la TVA ainsi qu'un bordereau de livraison.

En tant que client vous ne supportez aucun risque de transport. Vous ne prenez en charge la responsabilité de vos métaux précieux qu'avec la réception de la livraison.

Pour une discrétion maximale et une caractéristique supplémentaire de sécurité, nous emballons soigneusement vos métaux précieux en un paquet neutre. Ainsi, de l'extérieur, rien n'indique le contenu. Pour la même raison nous abrégeons notre nom d'expéditeur en: EM Direkt.

Vous avez d'autres questions? Dans ce cas, merci de prendre contact avec nous.

 

 

 

Délais de livraison et statut d'expédition

Les délais de livraison varient selon les articles et sont indiqués sur chaque page d'article qui s'ouvre par un clic sur l'article correspondant.

Après réception du paiement vous recevez un e-mail dans lequel nous accusons réception du paiement et annonçonsla préparation de l'expédition.

Aussitôt que le colis est remis au Transporteur, vous recevez un e-mail d'avis d'expédition. Le cas échéant, le numéro  de colis vous est indiqué ce qui vous permet de suivre par internet l'avancement du transport chez le transporteur correspondant.

Si vous avez choisi l'expédition à un Point-Relais Hermès, vous recevrez un avis avec la date de mise à disposition dans le Point-Relais choisi.
 

 

 

 

Protection des données et discrétion

Beaucoup d'entreprises hébergent actuellement leur technologie informatique - et ainsi leur données de clientèle- chez des entreprises commerciales tierces. On parle aussi "d'informatique dans le Cloud". Cela revient toutefois, de notre point de vue,  à vouloir compenser un manque de savoir faire et à rechercher des économies de coûts au prix d'une aggravation considérable des risques en termes de sécurité. 

Edelmetalle direkt prend pour cette raison exactement le chemin opposé: nous exploitons toute notre technologie informatique en régie autonome. Tous nos programmes et vos données personnelles se trouvent sur nos propres ordinateurs, lesquels se trouvent en nos propes locaux  particulièrement sécurisés, auxquels nous sommes seuls à avoir accès. La seule exception est le logiciel de vente en ligne, qui est exploité dans un grand centre de traitement allemand pour des raisons de performances notablement supérieures.

Lisez à ce sujet notre politique de protection des données.

Transfert de données sécurisé avec Global Sign

Pour protéger la communication entre votre ordinateur et notre boutique en ligne, nous utilisons le standard de cryptage de données SSL (Secure Sockets Layer) et nous présentons à cet effet notre Certificat GlobalSign. Ce certificat SSL confirme que les données transmises sur internet de votre ordinateur vers nous et réciproquement peuvent être échangées sans fraude.
 

 

 

Emballage discret pour votre sécurité personnelle

 

A coté des mesures de protection précitées chez Edelmetalle direkt concernant vos données personnelles, il nous importe aussi que votre entourage (par exemple voisins, collègues,...) n'aient aucune indication selon lesquelles vous vous faites livrer des métaux précieux. De ce fait nous emballons votre commande de façon complètement neutre et  non voyante. En outre nous nous abstenons de toute publicité extérieure qui pourrait donner des indications sur le contenu du paquet.